中国建设银行中山分行：实现管理全线上化M6 米乐和数据统计的自动化

　　M6 米乐M6 米乐“安心养老平台”作为建行“三大战略”中科技构成部分，主要是以建行强大的养老业务及信息技术，为养老机构搭建平台，解决当前机构养老床位严重不足，服务质量、服务标准参差不齐，养老质量不高，尚未有从到非完整的服务体系等突出问题。

　　以建米乐 M6行+建信养老模式，引入养老服务提供商，提供养老规划和理财服务，构建养老生态圈，吸纳养老机构、政府、养老服务供应商参与平台的服务运作，针对老年人群、子女、政府、机构、服务商的不同诉求提供差异化服务。在安心养老平台上，养老机构除了能够实现入住、健康、运营、收费、接待、长者能力评估等功能，还能通过手机APP方便长者子女对长者在养老中心各项生活进行互动，同时还加入功能，实现长者在该平台上享受建行理财结算等服务。全面满足了养老机构的需求。

　　该平台具有社区活动场景;平台通过端到端的流程管理，社区活动从活动发布、线上报名、过程真实性管理和事后统计，实现管理全线上化和数据统计的自动化，让老年人享受到真实的社区服务，让运营商随时跟踪服务情况，让民政放心服务质量。该平台具有智慧养老赋能场景;平台针对该场景，建立了互联网+物联网的养老模式，借助穿戴、提醒、视频监控和远程健康等多种智能设备，动态测量健康状况，对老年人的行为状态进行预警和提醒，并实时同步给子女、照护人员和医生等授权人员，实现了机构和居家养老的智能化。

　　该平台具有上门服务场景;作为居家养老服务的重点，该场景从服务项目发布、(电话、服务人员和APP)三点下单、(呼叫中心、服务人员和系统自动)三点服务响应、服务派工、上门服务到事后评价监督，实现了服务全流程线上化。该平台具有老年人入住服务场景;根据老年人入住需求，完成意向登记、老年人档案管理、能力评估、入住管理和后续换床等线上操作。通过平台可以一目了然掌握房间、床位分布、入住情况，以及已经入住老年人信息，既方便房间服务人员管理，也方便老年人选房。

　　安心养老综合服务平台的上线，建造了以居家为根底、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系，目前已在全国推广。相信随着平台的推广和服务的日趋完善，该平台将会为中山人民老年群体带来更为丰富、智能、满意的养老生活。据了解，建设银行为客户提供个人银行业务、公司银行业务、理财等全面的服务，在基金、租赁、信托、保险、期货、养老金、投行等多个行业拥有子公司，境外机构覆盖31个国家和地区，拥有各级境外机构近200家。

　　建设银行积极践行“新”，全力推动实施住房租赁、普惠、科技“三米乐 M6大战略”，按照“建生态、搭场景、扩用户”的数字化经营策略，强化C端突围，根植普罗大众，做百姓身边有温度的银行。